作为儿科专家门诊的一名工作人员，我深知肩负的责任重大，我们不仅要为孩子们提供优质的医疗服务，还要与家长建立良好的沟通，共同关注孩子的健康成长，在过去的一年里，我们团队在各个方面取得了一定的成绩，也面临了一些挑战，在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结。

1、诊疗服务

在过去的一年里，我们儿科专家门诊接诊了大量的患儿，涵盖了各类儿科疾病，我们严格按照医疗规范进行诊疗，确保每位患儿得到精准的诊断和治疗，我们还积极开展健康教育活动，向家长普及儿科疾病知识，提高家长对孩子的健康管理能力。

2、团队建设

我们团队拥有一支高素质、专业化的医疗队伍，包括主任医师、副主任医师、主治医师等，在过去的一年里，我们注重团队建设，定期开展业务培训、学术交流等活动，提高团队的整体素质和专业水平，我们还加强了与其他科室的协作，共同为患儿提供全方位的医疗服务。

3、信息化建设

为了更好地服务患儿和家长，我们加强了信息化建设，完善了预约挂号、在线咨询、电子病历等功能，通过这些信息化手段，我们可以更加便捷地与家长沟通，及时了解患儿的病情，为患儿提供更加精准的医疗服务。

重点成果

1、诊疗质量提升

通过加强业务培训、学术交流等活动，我们团队的整体素质和专业水平得到了提高，诊疗质量也得到了显著提升，我们的诊疗方案得到了家长和同行的认可，也获得了一定的社会口碑。

2、健康教育普及

我们积极开展健康教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向家长普及儿科疾病知识，提高了家长对孩子的健康管理能力，这些活动也得到了家长们的积极参与和好评。

遇到的问题和解决方案

1、医疗资源不足

在诊疗过程中，我们发现一些偏远地区的患儿因为医疗资源不足而难以得到及时的诊疗，为此，我们积极与当地政府和其他医疗机构合作，开展远程医疗、义诊等活动，为这些患儿提供及时的医疗服务，我们还呼吁政府加大对儿科医疗资源的投入，提高基层医疗机构的诊疗水平。

2、医患沟通问题

在诊疗过程中，我们也遇到了一些医患沟通问题，为了更好地解决这些问题，我们加强了与家长的沟通，及时了解患儿的病情和需求，我们还加强了团队建设，提高团队的服务意识和沟通能力，通过这些措施，我们成功地解决了大部分医患沟通问题，我们还积极推行信息化手段进行医患沟通，让家长更加便捷地了解患儿的病情和治疗方案，对于个别难以解决的医患问题，我们及时向上级汇报并寻求帮助和支持，同时加强内部培训和管理力度提高医生的服务意识和沟通能力确保医患关系和谐稳定，总之通过一系列措施的实施我们的医患沟通工作取得了显著成效得到了家长和同行的认可和支持，五、自我评估在过去的一年里我深刻认识到自己在工作中的不足和需要改进的地方，我注重自我学习和提升不断提高自己的专业水平和综合素质以适应工作的需要和挑战，同时我也注重团队合作与同事保持良好的沟通和协作共同为患儿提供更加优质的医疗服务，总体来说我对自己的工作表现感到满意但也深知还有很多需要改进和提升的地方我会继续努力提高自己的专业水平和服务质量为患儿的健康贡献自己的力量，六、未来计划展望未来我们将继续加强儿科专家门诊的建设和发展提高诊疗质量和服务水平为更多患儿提供更加优质的医疗服务，具体计划如下：1. 加强团队建设继续加强团队建设提高团队的整体素质和专业水平通过业务培训、学术交流等活动不断提升团队成员的能力和水平，2. 深化信息化建设进一步完善信息化系统提高服务效率和质量方便家长与医生的沟通与交流及时了解患儿的病情和需求，3. 开展科研工作积极开展科研工作探索新的诊疗技术和方法提高儿科诊疗水平为更多患儿带来福音，4. 加强健康教育普及继续加强健康教育普及活动提高家长对儿科疾病的认知和管理能力共同关注孩子的健康成长，总之我们将继续努力为患儿提供更加优质的医疗服务为儿童的健康成长贡献自己的力量，以上就是我们儿科专家门诊工作总结希望能够对大家有所帮助和启发。